Remboursement

[Moltes34]

Bonjour, j'aimerais savoir si ont peut être remboursé par sosh ?

J'ai résilier mon forfait mobile fin

Mars, et depuis aucun remboursement. j'ai repris un abonnement sosh et communiqué avec 2 conseillé pour récupérer l'ancien abonnement -17,32

Le premier à vérifié et m'a dit d'attendre cela fait 1 mois

Je rappelle aujourd'hui et la on voit plus mais factures ???

J'ai toujours accès sur l'ancien compte et je vois les factures et pas le conseillé ???

Avez-vous eu un problème similaire ?

Merci pour votre aide 

[rolandK]

Bonjour @Moltes34

Vous dites avoir résilié votre ancien abonnement mobile au mois de mars.

Aviez-vous reçu une facture de clôture ??

Comment payiez vous cet ancien abonnement ?

[Moltes34]

Je recherche une adresse mail pour faire une réclamation 

[Moltes34]

Par prélèvements mensuelle 

La dernière facture qui apparaît dans mon ancien compte du 28 mars  -17,32

[rolandK]

@Moltes34

Aviez-vous révoqué votre autorisation de prélèvement ??

Votre adresse était elle a jour ?? 

[Moltes34]

Bonjour, non je n'ai rien révoqué n'i change d'adresse

La dernière facture apparaît sur mon compte  

[Moltes34 · Accepted solution]

Bonjour,

Votre facture du 28/03/2023 présente un montant en votre faveur de -17,32 €. Cette somme sera déduite de la prochaine facture.

[rolandK]

@Moltes34

Ce n'est pas une facture de clôture, il y aurait marqué

Facture de clôture, cet avoir vous sera restitué prochainement.