Sosh me doit de l’argent et ne m’a toujours pas remboursé un mois après

[Doctorly972]

 J’ai résilié mon compte suite à un déménagement dans un nouvel immeuble où je n’avais pas le choix que de revenir chez Orange et sosh me doit 24€ sur ma dernière facture. 
Ils ne m’ont jamais remboursé et je n’ai plus accès au service client pour savoir comment me faire rembourser car je payais par carte chaque mois

[rolandK]

Bonjour @Doctorly972 

En cas de paiement des factures par CB ,le délai de remboursement (par lettre chèque)est plus long que si vous aviez payé par prélèvement. Ce ne devrait plus tarder maintenant. 

[Doctorly972]

Merci pour votre réponse mais le délais de remboursement est de combien de temps car cela fait déjà un mois, comment aussi puis-je m’assurer que le chèque arrivera à ma nouvelle adresse et pas mon ancienne qui n’est plus à mon nom.

Comment puis-je communiquer ma nouvelle adresse sachant qu’orange l’a déjà puis-je je suis chez eux ?

[rolandK]

@Doctorly972 

Vous n'avez pas demandé le transfert de votre courrier à votre nouvelle adresse auprès de la poste ??

[Doctorly972]

Non je ne l’ai pas fait car lors d’un déménagement les frais sont déjà énormes entre caution double loyer je ne pouvais pas financièrement me permettre de payer un suivi de courrier.

il y a t’il donc un moyen de savoir le délais et de savoir si l’adresse a été modifiée?

[rolandK]

@Doctorly972 

Il faut contacter un conseiller Sosh via 

https://assistance.sosh.fr/

[Doctorly972]

Merci je vais tenter 

[Laura_M]

Bonjour @Doctorly972

Avez-vous réussi à avoir un contact ?

Si non, je vous propose de vérifier ce qu'il en est pour le remboursement.
Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Laura