Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso

Bonjour,
J'ai une énorme consommation de giga en partage de connexion avec mon Mac, hier 2 heures de streaming pour un film et 65 Giga de consommé le mois dernier mon forfait de 100 Giga bouffé en 15 jours, quand j'étais chez free en 10 ans je n'ai jamais dépassé les 25 giga sur 210 possible. J'ai contacté Sosh pour avoir la raison et aucun renseignement possible par rapport à cette consommation anormale. Quelqu’un aurait une explication vu que par SMS ils sont incapable de m'en donner la raison. Merci d'avance

 

[Edit  @Patrick7131  : post déplacé dans le forum]

15 réponses15

Bonjour,

 

Je précise que le bug que j'indique correspond à un décalage dans le temps, pas à une consommation anormale.

 

J'aurais tendance à vous répondre qu'il faut comparer la conso indiquée par l'opérateur et celle donnée par votre mobile, appli par appli... mais qui dit Mac dit éventuellement iOs, et il paraît que ces mobiles ne font pas de suivi appli par appli.

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G Suisse incl. / Zenfone 8 + autre op. 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Bonjour @Patrick7131 

 

Ceci pourra peut-être vous aider

https://reglette.orange.fr/

Les messages privés seront supprimés.

Bonjour,

 

Merci pour le tableau, en mettant beaucoup plus de streaming que mes besoins et pareil pour le reste des autres propositions, j'arrive à 23 GO. Je ne comprend pas comment j'arrive à mes résultats.

Bonjour,

Merci pour votre retour, j'ai bien la consommation visible sur mon Iphone et ça correspond à mon partage de connexion. Avec le portable de mon fils et un abonnement chez Free, sa consommation de Go est normale et correspond à une vision d'un film en streaming. Je ne comprend pas et Sosh ne sait pas répondre, je vais peut être changer d’opérateur car je n'ai pas de Box et mon internet ne passe que par le partage de connexion.

Bonjour @Patrick7131,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous dans un premier temps, consulter la rubrique "données mobile" de votre téléphone, et ainsi vérifier la consommation réelle durant la période concernée?
Par la suite, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée


Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour @Patrick7131 

 

En changeant d'opérateur vous aurez exactement la même conso (toutes choses égales par ailleurs ; bien entendu... car si la console de jeu ou votre PC a téléchargé récemment des mises à jour gigantesques, ça ne se reproduira pas forcément sur votre nouvel abonnement).

 

Orange n'invente pas les échanges data.

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G Suisse incl. / Zenfone 8 + autre op. 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Bonjour,

Je comprend bien votre argument, néanmoins j'ai consommé 80,88 Go en 7 jours dont 12,8 hier pour 42 minutes de Netflix. Je n'ai pas fais de mise à jour et je me connecte maintenant avec le forfait Free de mon fils qui lui continue à avoir une consommation normale. Je répète que quand j'étais chez Free je n'ai jamais dépassé les 25 Go en plusieurs années et quand je dis 25 je suis large. Je reprécise que nous faisons ça en partage de connexion avec le même ordinateur Mac.

Merci @Patrick7131  pour ces informations.
De notre côté, nous ne constatons malheureusement aucune anomalie dans le décompte de votre data 😕
De grosses consommation sont décomptées à cause de sauvegarde.
Vérifiez bien dans vos réglages que les sauvegardes sont bien paramétrées pour être effectuées en WiFi.

Ju

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour Justine,
Je n'ai aucune sauvegarde si ce n'est sur un disque dur externe, nous venons de regarder 2 heures de film sur Netflix avec le téléphone de mon fils pour 3,6 Go. Rien de comparable avec se que consomme mon téléphone. Le problème reste entier et un mystère pour l'instant. Je redis que mes consommations excessives ne se fais qu'en partage de connexion et sur du streaming, sur ma boite mail la consommation reste normale.