changement de décodeut tv

[isabelle78410]

Bonjour je viens de changer de décodeur tv car l'ancien était en panne et le conseiller m'a dit que je n'avais rien à payer. Je précise que j'ai bien restituer l'ancien matériel avant la date limite. A ma grande surprise on m'a facturer 40 euros pour l'échange je voudrais savoir si c'est normal? Merci pour vos réponses

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Les frais d'échange contractuels sont documentés ici : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

[isabelle78410]

Bonjour et merci pour la réponse

[Sylvie_F]

Bonjour @isabelle78410,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @ziv. 

Sylvie 

[Sylvie_F]

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé où je vous retrouve dans quelques instants pour quelques précisions.

Sylvie