comment obtenir une facgture

[duhamelf]

bonjour

ayant souscrit un forfait 20 go à 4, 99 duros, j'ai bien reçu ma carte sim mais pas la facture et le contrat normalement adressé par email.

je ne peux pas créer un compte sosh car si j'ouvre l'espac e cleint, cela me renvoie sur mon compte ora,nge où je ne peux pas rattacher le compte SOsh car démuni de la facture.

Sans facture impossible d'activer ma carte sIm

merci pour vos conseils avisés

amicalement

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @duhamelf 

Les mails arrivent plusieurs jours après la souscription.

Pensez a vérifier vos spams. 

[duhamelf]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @duhamelf 

Les mails arrivent plusieurs jours après la souscription.

Pensez a vérifier vos spams. 

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merci pour cette répônse rapide  car activation carte sim prévue le 
  23 JUIN

[stephrem85]

Sinon vous pouvez contacter le tchat

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Dominique_V]

Bonjour @duhamelf,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ou référence de la commande et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique