comprendre ma facture

[AZEK]

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi le montant de ma facture d'avril est différent des autres mois. J'ai bien sûr été informée du fait.qu'il y aurait 2 factures sans préciser s'il y aurait des changements dans le mode de règlements et surtout par qui (orange ou sosh) car j'ai reçu un mail d'orange qui me réclame une facture dont le prélèvement n'a pas été autorisé mais je n'ai pas eu de rejet sur mon compte. Merci de me renseigner

[labougeotte]

Bonjour @AZEK 

Consultez votre espace client pour voir s'il y a un impayé.

- si c'est un forfait mobile, l'identifiant est le numéro de téléphone mobile

- si c'est un forfait boîte, l'idenfifaint est l'adresse mail que Sosh vous a donné lors de la souscription.

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