Bonjour,
Mes problèmes de connexion ont commencé lorsqu'il y a eu un vent violent en août 2023.
J'ai contacté le service SOSH. Impossible pour eux de rétablir ma ligne. Alors il déclenche la venue d'un technicien. Il intervient et rétablit la ligne. J'ai à nouveau internet pour 2 jours.
Ensuite les pannes continuent alors Sosh me demande de changer de Box. Je le fais et les pannes continues.
Sosh contacté me dit alors qu' il y un incident sur ma ligne et des techniciens vont intervenir à l'extérieur. Après plusieurs échanges téléphoniques et 10 jours de passés les pro de Sosh rétablissent une ligne qui fonctionne partiellement.
J'ai compris très vite que Sosh ne peut pas résoudre vraiment ma ligne. Je continue à avoir intempestivement des coupures Je renonce alors à contacter Sosh
Aujourd'hui, fin septembre, je reçois ma facture Sosh. Mais c'est incroyable! J'ai 69 euros de plus à payer dû à un forfait pour l'intervention d'août 2023. Mais j'étais en panne et Sosh m'a envoyé quelqu'un. Je ne suis pas d'accord. Bien sûr j'habite à la campagne et je suis un client avec des problèmes de connexion et donc je vais rester avec mon mauvais débit car si j'ai tout compris quand il y a intervention on doit payer un forfait.
Si c'est cela Sosh, je dois changer de fournisseur.
Merci d'avoir partager mes soucis
