doublon de facture

[sylvie6710]

Bonjour, chez sosh depuis le 06/06/2021, je reçois des factures orange et sosh il y a des doublons.. Je ne peux pas avoir de chat avec un conseiller pour me répondre à ce sujet.. Je suis un peu deçue de ne pouvoir résoudre ce problème...

Merci à ceux qui pourront m'apporter de l'aide.

[labougeotte]

Bonjour @sylvie6710 

Je suppose que vous avez voulu changer pour Sosh en étant client Orange !

Si oui, avez-vous migré d'orange à sosh, en faisant un changement de forfait ?

Ou avez-vous souscrit un nouveau forfait chez Sosh et dans lequel cas, la facturation est normale.

[sylvie6710]

Bonjour,

Oui j'ai migré de orange à sosh pour changer de forfait

[labougeotte]

Et cette migration/changement a été fait depuis votre espace Orange ?

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[sylvie6710]

Bonjour, je vous remercie pour cette réponse, j'avait fait cela, mais le chat ne fonctionnait pas, je n'ai pas recommencé, je vais réessayer..Merci.