facturation

[CARMOUDI]

Bonjour. Je ne comprends toujours pas, mon forfait est de 2h  et pourtant on continue à facturer un numéro de mobile 06******** ce mobile est abonné à FREE est-ce la raison? que faire pour que celà s'arrête. Pas facile lorsque l'on à pas d'interlocuteur. Merci si vous pouve m'aider

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

[AlexandreK]

Bonjour @CARMOUDI,

Avez-vous éventuellement effectué une portabilité sortante vers cet opérateur il y a peu de temps ?

AlexandreK

[CARMOUDI]

bonjour qu'est ce qu'une portabilité sortante ?

[chantoine]

Bonjour,

Une portabilité vers cet opérateur.

[CARMOUDI]

bonjour, je viens de vérifier et la résiliation du numéro 06******** a bien été faite par FREE en 2013

[CARMOUDI]

BONJOUR, je reprends ma réponse le N° 06******** était un numéro orange qui a été résilié par FREE lors de mon abonnement chez eux en 2013 ils viennent de me le confirmer

[CARMOUDI]

BONJOUR je viens de regarder mon contrat sosh, détail des communications, mon forfait non entamé est à 2h mais lorsque je regarde le détail il y a en facture le temps passé et un prix ttc correspondant ? les communications sont toutes vers la FRANCE métropolitaine sur des fixes ou des mobiles. Est-ce que SOSH est accessible ?