facturation

[mhdr]

Bonjour,

J'ai un forfait mensuel de 19,99 €

Je viens de recevoir par mail le montant de ma prochaine facture = 22'56 €

En consultant ma facture détaillée les 2,57 € de différence correspondent  à "communication ou achat non ompris dans votre offre"

A part un appel vers la Belgique, mais c'est  l'Europe !  je ne vois absoliment pas ce qui a engendré cette sur-facturation

Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup

Bien corcialement

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Probablement cet appel, s'il a été réalisé depuis la France.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[mhdr]

Merci pour votre réponse

Je viens de lire "décryptage des forfaits" et je suis arrivée àla même conclusion !

Mais pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ???

bonne soirée