facture abusive

[Medali]

Bonjour

J'ai voyagé au états unis. A mon arrivée, j'ai reçu un sms avec les offres possibles.

J'ai souscrit une offre à 29 euro avec 3 giga de data et appels et sms illimités.

Je commence à utiliser le data. Et au bout de 2,5 mega octets de consommés. J'ai 36 euros dans le suivi de consommation.

Pourtant j'avais reçu la confirmation de l'offre par mail.

Du coup qu'est ce qui ne va pas ? 

Et mon séjour se termine bientot sans que je puisse utiliser internet ni sms. 

Je suis déjà à 65 euros depensés pour 2,5 mega de data utilisés et 1 sms.

Est-ce normal ?

[AlexandreK]

Bonjour @Medali,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Medali]

Bonjour Alexandre

Les informations ont été transmises par message.

Cordialement

[Medali]

Pour tous ceux qui ont vécu la même exoérience, 36 euro pour 2 méga d'internet de consommés.

Pourtant j'ai activé un forfait de roaming mais apparement ça prend du temps pour être effectif!

La mauvaise surprise.

Je conseille tout le monde de prendre un abonnement local à votre arrivée en prépayé ou bien prendre un vrai abonnement mobile.

Les low cost à éviter!  

ça m'a couté 36 + 29 euros pour l'option que je n'ai presque pas utilisé vu que je suis traumatisé et je n'ai plus confiance.