facture internet

[bobols66]

Bonjour,

Je ne peux pas consulter mes factures internet sur mon compte. Effectivement je n'ai pas rattaché mon  contrat internet à mon compte car pour cela il me faut mon n° client qui se trouve sur ma facture internet que je ne peux pas consulté.

Que puis je faire ?

Cordialement.

[stephrem85]

Bonjour @bobols66 

pour accéder à votre espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni au moment de votre souscription et qui est envoyé par courrier. 

[bobols66]

Bonjour,

Merci pour votre réponse @stephrem85. Après avoir cherché je n'est pas trouvé le courrier que vous me dites et en plus de sa le echat de sosh ne marche pas donc je ne sais pas quoi faire. Même au 3976 je n'arrive pas à les joindre !!!

[stephrem85]

Bonjour @bobols66 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[bobols66]

Ha c'est peut être mon bloqueur de pub. Je vais essayer sa en merci @stephrem85 .

[Florian__G]

Bonjour @bobols66,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[Khanh1]

Bonjour,

J'ai eu les mêmes soucis que vous et en relisant les brochures que Sosh a envoyé dans le kit d'installation, c'est dit qu'il faut installer sur notre téléphone l'application MySosh, et c'est ce que j'ai fait. J'ai pu accéder à mes factures sans problème.

Je vous souhaite de meilleurs voeux pour cette nouvelle année.

Bien cordialement

Khanh

[Florian__G · Accepted solution]

Bonjour @bobols66,

C'est parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian