hors forfait suite a appel vers un fixe d'europe

[rachid008]

Bonjour,

j'ai le forfait a 24.99€ qui inclut les appels VERS les fixes d'europe

or depuis le debut je me rend compte que je suis facturer en hors forfait à chaque fois que j'appelle vers les fixes en pologne et en allemagne pays qui font partie selon la liste sosh de la zone europe

j'ai fait une réclamation et recu un appel d'une plateforme qui ne m'a pas convaincu avec ses explications.

quelqu un peux m'aider ou a des précisions ?

[lesnox]

Il ne te reste plus qu'a demander un remboursement sur le chat

[rachid008]

comment contacter le chat je suis novice

[lesnox]

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

Ps : n'oublie pas de liker la solution pour aider les autres sosher