prix doublé de la facture

[Jean921]

Bonjour, je possède un forfait à 19.99 euros et j'ai reçu mon relevé bancaire hier qui indique un prélévement de 39.96
 Je ne comprends pourquoi.
Merci d'avance 

[stephrem]

Bonjour @Jean921 

avez vous consulté vos dernières factures ?

[SaïdaB]

Bonjour @Jean921 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.