probleme renouvellement forfait data

[aure69]

Bonjour,

Mon forfait 20 Go se renouvelle le 23 de chaque mois.

Or, hier, le 24/11, j'ai reçu un sms m'informant que j'avais consommé 80% de mon forfait ...et qu'il se renouvellerait le 23 décembre.

Mon forfait data ne s'est clairement pas renouvellé le 23/11.

Après avoir navigué sur le forum, je constate que je suis loin d'être la seule à qui cela arrive.

Comment je fais / A qui je m'adresse pour obtenir ce pour quoi je paye?

Merci de votre aide.

[Chamalow]

Bonsoir @aure69 

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