Abonnements, forfaits et options

[AymenMANS]

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui la facture internet fibre du 22/11/2019 et je trouve que dans la section abonnements, forfaits et options il y a le montant 3 euros qui est marqué comme quoi (La boite Soch fibre) je voudrais savoir plus d'informations sur ce montant alos qu'il est marqué dans le forfait que c'est 19,99 euros pendant un an, ce quoi ce montant et est ce montant sera débité chaque mois ?

[Chamalow]

Bonsoir @AymenMANS 

S'il s'agit de ta première facture, ceci peut t'aider: 

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-une-...

[PatriciaZ]

Bonjour @AymenMANS 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.