reclamation facture

[annickloulou]

Panne de box pendant plus de trois semaines car un poteau n'a pas été réparé dans mon quartier. Non seulement on ne me dédommage pas mais on facture le mois + le supplément que cela a engagé sur mon petit forfait de portable. Tout cela en période de confinement et nous avons tous les deux plus de 70 ans...

Quelle aide ?

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@annickloulou 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Mais il faudra être patient en cette période de crise sanitaire.

[annickloulou]

Merci pour votre réponse mais je ne vois pas le moyen de joindre le tchat, cet icone n'apparait pas.

[Nicolas_M]

Bonjour @annickloulou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas