remise facturation non appliquées

[PC28150]

Bonjour
J ai subi une panne de réseau fin janvier le service m avait promis une remise sur mon abonnement et rien du tout
Idem j’ai souscrit l offre Deezer à 1€ pendant 3 mois et on me facture 9,99€
Est ce bien raisonnable tous ces fausses promesses

Bien à vous
Pierre Carpentier

[Ludivine_L]

Bonsoir,

Rassurez vous, je prends en charge votre demande avec plaisir.

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine