restriction de ligne

[Pepa1]

Bonjour,

Suite à  une restriction de ligne, ma femme a payé une facture le 26 mai dernier, par carte bancaire, par téléphone. J'ai vu la confirmation sur mon relevé de compte en banque, qui fait état de ce prélèvement le 27 mai. Tout cela après bien des déboires de ligne restreinte pour d'obscures raison de document non reçus par Sosh, bien qu'ayant été envoyés plusieurs fois par la poste.

Toutefois, la ligne n'a pas été réactivée, alors qu'il est bien précisé, dans les FAQ sur le sujet, qu'un paiement par carte donne lieu à une réactivation de la ligne dans l'heure. Pour rappel, nous sommes le 3 juin, cela fait donc presqu'une semaine que ça dure, ce dernier épisode.

Quelqu'un sait comment sortir de cette situation ubuesque?

[stephrem]

Bonjour @Pepa1 

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