séparation du forfait livebox + mobile

[fabrice25]

Bonjour,

j'avais un abonnement SOSH mobile+livebox depuis plusieurs années à 49,99 € TTC par mois avec une seule facture.

SOSH m'a informé de la séparation en 2 factures : d'un côté le mobile, de l'autre la box.

Ce jour SOSH m'informe que ma prochaine facture BOX sera de 27,99 € au lieu de 24,99 € attendus 

L'écart semble être un antivirus à 3 € sauf que je n'ai rien changé à mes options depuis plusieurs années.

Donc je passerais de 49,99 € à 24,99 + 27,99 = 52,98 € sans aucune intervention de ma part dans mes options ou abonnements.

Avez vous eu la même chose pour les abonnés du forfait mobile+box ?

Avec mes remerciements,

[kalagan1]

ok merci pour vos précisions

[Frederique3]

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@fabrice25  a écrit :

Permettez moi de douter : si le système de facturation Orange/Sosh fait des cadeaux ça se saurait ... 

mais je clos ce dossier avec un arrière goût d'insatisfaction.

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Bonjour

idem je vois sur mon relevé banque 2 prélèvements à 2 jours d'interval

et jamais les meme montant!

34,99/ou 24,99 // puis 12,16 puis 9,99 !!

ou puis-je écrire à sosh ou leur telephoner pour savoir ce qui se passe svp??

merci

[labougeotte]

Bonjour @Frederique3 

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[Benoit751]

Bonsoir,

pour moi c'est encore pire!

mon contrat sosh livebox et mobile à 49,99€ passe à 19,99 plus 30,99 € de fibre!

10€ supplémentaire comme ça!

Quelle honte!

je vais voir ce que je peux faire.

[ziv]

19.99 + 30.99 = 50,98€, ça fait moins d'un euro de plus. Tu sais calculer ?

[fabienne75012]

Bonjour,

Suite à la séparation de l'offre sosh livebox+mobile sans demande de ma part, j'ai désormais 2 factures séparées:

- une facture pour l'internet fixe de 29,99 + 5 euros (offre illimitée vers les mobiles) - remise exceptionnelle de 5 euros = 29,99 TTC

- une facture pour le forfait mobile de base à 4,99

soit un total de 34,98 TTC

J'ai 2 interrogations:

- la remise exceptionnelle de 5 euros permet de conserver le prix de la précédente offre en incluant les appels illimités vers les mobiles. Est ce que cette remise est à vie ou bien est elle limitée?

- Si je résilie le forfait mobile à 4,99 TTC quel est l'impact sur la partie internet fixe? L'abonnement reste t'il le même. Est ce que je bénéficierai toujours de la remise exceptionnelle de 5 euros? Pendant combien de temps?

En vous remerciant

[Sylvie_F]

Bonjour @fabienne75012,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide,  je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie