Je suis, j’étais, bénéficiaire d’une offre à 34,99 € assortie d’une réduction permanent de 5€ soit un abonnement mensuel de 29,99€.
Lors de mon chat du 10 novembre à 9H49, je suis rentré en communication avec « David » afin de lui faire part de mon souhait de muter de mon offre à 34,99€ - vers l’offre « fibre » à 39,99€ sous réserve que ce contrat soit sans engagement et que je continue à bénéficier de ma réduction de 5€ soit un net à payer mensuel de 34,99€.
Ces conditions ayant été acceptées, j’ai demandé à mon interlocuteur de bien vouloir m’envoyer un exemplaire de ce contrat afin de le vérifier avant de m’engager.
10:11, Nov 10
David: je vous informe que le forfait est sans engagement et je ne pourrai vous envoyé de contrat sans faire le changement de l’offre.
C’est donc contraint et forcé que j’ai accepté cette migration vers ce nouveau contrat.
Ce même jour à 10H45’ j’ai reçu mon nouveau contrat dans ma boîte mèl et je me suis aperçu que le contrat reçu n’était pas celui retenu lors du chat.
Ce même jour à 14H12’ j’ai mis en place un chat avec « Wala » qui après étude de mon problème a décidé de basculer ce chat vers le service concerné afin que je puisse annuler ce nouveau contrat.
14:23, Nov 10
Wala: Je vous mets de suite avec le service concerné pour l'annuler.
Veuillez rester en ligne svp.
J’étais en position 26.
Je me suis donc installé devant mon Mac et j’ai patienté.
16:15, Nov 10
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 5 dans
la file d’attente.
16:15, Nov 10
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 5 dans la file d'attente. 16:15, Nov 10
16:17, Nov 10
Info: Aucun conseiller n'est actuellement disponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
De qui se moque-t-on chez Sosh !
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
