Adresse mail orange

[Nyacat]

Bonjour !

J'ai une adresse mail orange qui a été créé en étant relié à la livebox de mes parents. Quand mes parents sont passé d'une livebox orange à une livebox Sosh, il leur a été affirmé que nous pourrons garder nos adresses mails orange. 

Effectivement, ça a été le cas pour le reste de ma famille mais je n'ai personnellement plus accès à mon adresse mail orange depuis environ 3 semaines (que ce soit sur le webmail ou sur gmail), voici le message d'erreur quand j'essaye d'accéder à mes mails : "The requested URL /appsuite/operation/probleme-affichage.html was not found on this server. Apache Server at mail01.orange.fr Port 4 43"

Est-ce que quelqu'un saurait s'il serait possible de récupérer ma boîte mail même juste pour quelques jours, que je récupère certaines informations importantes ?

Merci d'avance ! 

[Sophie_C]

Bonjour @Nyacat,

Je vous propose de vérifier ça ensemble. Pour cela, communiquez-moi l'adresse mail Orange concernée par message privé 👇:

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[Sophie_C · Accepted solution]

Merci pour votre retour en privé @Nyacat,

Je viens de faire le nécessaire. Votre boîte mail sera prolongée de 60 jours jusqu'au 15/01/2026. Vous recevrez un email de rappel 30 jours avant la suppression définitive qui interviendra le 15/04/2026.

❗Veuillez noter que cette prolongation est unique et ne pourra être renouvelée. Vous devrez impérativement :

• Sauvegarder les emails importants (par transfert vers une autre adresse ou téléchargement via un client mail avec paramétrage POP)
• Informer tous vos contacts personnels et professionnels du changement d'adresse
• Mettre à jour votre email auprès de tous les services où vous l'avez utilisée (banque, santé, impôts, sites d'achat, newsletters...)
• Configurer un message d'absence indiquant votre nouvelle adresse
• Exporter/sauvegarder votre carnet d'adresses

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.

Sophie