Box reçue en double

[PierreQ]

Bonjour,

Je suis en train d'ouvrir un contrat fibre pour mon nouveau logemement. Le site sosh ayant buggé lors de la souscription, j'ai été directement rappellé par un conseillé qui a finalisé la procédure avec moi:

- la souscription que j'avais commencé à remplir a été annulée puisque le site avait  visiblement un problème pour la traiter

- une nouvelle souscription propre a été faite

Mon problème est le suivant: bien que j'ai immédiatement reçu la confirmation de l'annulation de l'offre n°1 j'ai reçu deux box (une pour chaque contrat). Comment la retourner?

Merci d'avance de votre aide,

Pierre

[Ludivine_L]

Bonjour @PierreQ 

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro de commande concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine