Dédommagement suite à panne fibre

[Joce5]

Bonjour,

J'ai eu une panne de ma fibre optique de quelques semaines. J'ai contacté au début un conseiller par chat, qui m'a dit que j'aurais un dédommagement sur ma facture correspondant à la durée de la panne. Je viens de recevoir la facture pour la période concerné, sans aucune réduction sur l'abonnemment.

Comment puis-je obtenir ce dédommagement ?

Merci,

Joce

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Joce5 

Les réclamations se font par echat.

[Joce5]

Du coup, aucune réclamation possible par email ou via le forum ?

Merci quand même pour la réponse.