Debit plus fort

[Patrick5145]

Bonjour ,

Je voudrai que sosh augmente le debit internet ,mais je ne trouve aucuns liens .

Comment faire ?

[Nicolas_M]

Bonjour @nathellau 

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Bonne journée,

Nicolas

[nathellau]

Je ne sais pas si je mets ma réponse au bon endroit car je n'ai toujours pas de réponse... Je suis preneuse d'un rdv entre mercredi et vendredi après midi compris. 

[Nicolas_M]

Bonjour @nathellau 

Je vous confirme avoir bien reçu vos messages.

Je viens de programmer l'intervention au MARDI 04/02 entre 13h00 et 18h00.

N'hésitez pas à me faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

[Nicolas_M]

Bonjour @Patrick5145 

J'ai procédé a des tests et je vous confirme que votre débit est conforme aux caractéristiques techniques de votre Ligne.

Si vous souhaitez un débit plus important, vous pouvez tester votre éligibilité à la 4G Home, ou vous rapprocher de votre mairie pour connaitre les plans de déploiement de la Fibre.

Bonne journée,

Nicolas

[nathellau]

Bonjour, merci pour avoir fait venir le technicien qui a rétabli un débit bien meilleur et plus stable !

Je vous ai remis un message privé car j'ai à nouveau besoin de vous pour obtenir un autre matériel sur les conseils du technicien de ce matin... 

[Nicolas_M]

Bonjour @nathellau 

Merci pour ce retour.

Je suis ravi de voir que votre débit à augmenté.

Le décodeur TV UHD (compatible wifi) est proposé aux clients détenteurs d'une offre Orange Open / Livebox. Si vous souhaitez en bénéficier, n'hésitez pas à m'en faire part je vous communiquerai les modalités de migration.

Bonne journée,

Nicolas

[Nicolas_M]

Bonjoru @nathellau 

Je suis ravi de voir que vous avez trouvé une solution.

Je vous souhaite une très belle fin de semaine.
Nicolas