Dossier de dépannage bloqué

[b_marco]

Bonjour,

Je n'ai plus de synchronisation sur ma ligne internet depuis pus de 48 h, et lorsque que je veux tester ma ligne pour entrer en tchat avec un conseiller technique Sosh, cela m'indique que j'ai déjà un dossier de dépanage en cours (alors que ce n'est plus le cas). Un coup de main me serait bien utile pour enlever ce dossier de dépanage qui bloque, merci d'avance.

[stephrem]

Bonjour @b_marco

avez vous essayé d’appeler le 3976?

[b_marco]

Bonjour stephrem

j'ai appelé le 3976, mais la boite vocale m'indique aussi que j'ai un dossier dépanage en cours de traitement, et l'appel se termine automatiquement. Toujours pas moyen d'avoir un conseiller alors que je n'ai aucun service et que pendant ce temps je paie. Bref, toujours à la recherche d'un peu d'aide de la part de Sosh. 

[stephrem · Accepted solution]

Dans ce cas

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[b_marco]

Merci stephrem pour ce moyen de contacter un webconseiller, ça a fonctionné et mon dossier est traité. Encore merci. 

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[teuteu56]

Merci

[chrishoch]

Depuis le 16/07/19 je ne peu plus émettre avec mail orange

[stephrem]

@chrishoch 

ok 👍 

[chrishoch]

Vous me promenez de sous à Orange mais mon émission sur mail orange est toujours bloquée.Vous êtes incompétent et vous ne répondez pas à mon problème.