Ecrasement de ligne - aucune nouvelle du rétablissement depuis une semaine

[DollarDjo]

Bonjour à tous,

Quels sont les recours supplémentaires en cas d'écrasement de ligne ?

J'ai signalisé l'écrasement au service client le 23/01/2023, ayant trouvé mon contrat résilié par magie en rentrant de week-end. Je n'ai cependant aucune nouvelle et cela fait maintenant 7 jours. Les conseillers passent & me disent des informations approximatives et différentes tous les jours.

J'ai tenté de contacter Orange, en vain.

Que faire ?

Merci à tous

[stephrem85]

Bonjour @DollarDjo 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[DollarDjo]

Merci ! Cependant ces derniers ne m'aident pas. Ils sont hors-délais & mon activité se retrouve pénalisée.

[stephrem85]

@DollarDjo 

Hors délai de quoi?

Votre activité se retrouve pénalisée ?

Quelle activité ?

[DollarDjo]

Le délai de coupure est défini à 7 jours maximum selon l'ARCEP.

Ca fait maintenant 8 jours. Je suis Consultant Informatique en remote & mon forfait de data s'épuise à vitesse grand V

[stephrem85]

@DollarDjo 

Avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

pour rappel les offres sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. 

[Khalid_A]

Bonjour @DollarDjo,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de bine vouloir nous excuser pour cette situation. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid