Identifiants livebox inaccessible

[Remes69]

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir ma livebox et mon décodeur TV. Je les ai branché et on me demande alors mes identifiants de connexion.

Je n'ai jamais reçu de lettre avec ces identifiants et quand je me connecte sur mon espace perso, mes identifiants livebox affichent un message d'erreur. Le service n'est pas accessible...

Par quels moyens puis-je avoir mes identifiants? Je n'ai plus d'internet...

Merci d'avance pour l'aide apportée. 

Bonne soirée à vous tous.

[stephrem]

Bonjour @Remes69

votre suivi de commande indique que vos services sont activés?

le courrier avec les identifiants arrive quelques jours après la box. 

L'installation de la livebox peut se faire via sms. 

[Remes69]

Bonsoir Stephrem,

Je suis en "Activation" sur mon espace perso. De ce que j'ai pu comprendre, pour que ma ligne s'active je dois brancher mes appareils non?

Mais sans ces identifiants c'est compliqué 🙂

[stephrem]

Il faut installer la livebox et normalement vous recevrez un sms pour finaliser l’installation.

[Remes69]

Bonjour,

Merci pour l'aide mais je viens d'éssayer ce matin et toujours rien...Il me demande toujours de me connecter à un ordi pour entrer mes identifiants.

Je suis toujours en statut "activation" et message erreur quand je veux accéder à mes identifiants box.

Je ne sais plus quoi faire là...

[stephrem]

Bonjour @Remes69

dans ce cas


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Remes69 · Accepted solution]

C’est ce que j’ai fait. Merci pour l’aide 👍 bonne journée

[stephrem]

Ravi pour vous ^^