Installation fibre

[Lola0]

Bonjour,

´jai recu un message de Sosh me disant que mes services internet telephone et tv etaient activés. Jai tout tenté pour installer ma livebox en consultant et suivant tous les guides et jai toujours « identitfiant fibre non reconnu, ou la box s’eteint carrement toute seule pendant l’installation. 

Je me suis fait reccroche au nez sur les numeros orange et sosh me disant que le numero d’appel n’etait pas correct. Il est pourtant bien celui qui m’a ete envoye. 

Merci de me faire rappeler. 

Cordialement. 

[Fabien_J]

Bonjour  @Lola0

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Fabien

[JChristophe_L]

Bonjour @Lola0 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et normalement votre fibre est construite. J'ai testé votre ligne et avant de faire intervenir un technicien, pouvez-vous me confirmer le bon branchement de votre Livebox 4.

Si après cela, vous rencontrez toujours des difficultés, nous conviendrons d'un rendez-vous avec un technicien.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[Lola0]

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@JChristophe_L  a écrit :

Bonjour @Lola0 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et normalement votre fibre est construite. J'ai testé votre ligne et avant de faire intervenir un technicien, pouvez-vous me confirmer le bon branchement de votre Livebox 4.

Si après cela, vous rencontrez toujours des difficultés, nous conviendrons d'un rendez-vous avec un technicien.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour,

je cous confirme le bon bràchement et toujours le meme message. 

[JChristophe_L · Accepted solution]

Bonjour @Lola0

Merci de votre retour.

Nous avons besoin de vérifier votre ligne Fibre de bout en bout, d'où la nécessité d'une intervention.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h). 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[Lola0]

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@JChristophe_L  a écrit :

Bonjour @Lola0

Merci de votre retour.

Nous avons besoin de vérifier votre ligne Fibre de bout en bout, d'où la nécessité d'une intervention.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h). 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Merci, le technicien est passé ce matin. Il fallait juste qu'il branche mon boîtier de l'immeuble, mon installation était bonne. Merci pour votre aide. 

[JChristophe_M]

Bonsoir @Lola0 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean-Christophe