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Bonjour depuis ce matin ma Livebox ne se connecte plus. Apparemment il y aurait un incident sur le réseau. Impossible de joindre orange pour en savoir plus et pour avoir un dédommagement. On m’a informé que la panne serait rétablie cette nuit à 23h30. Or j’ai besoin de ma connexion. Comment être informé ou rappelé par le service technique ? Pour le dommage causé quelle sera la réponse en terme de geste commercial ?
Je veux bien mais où contacter un conseiller ? J’ai appelé le 3900 et comme je suis chez sosh, on me salue gentiment sans même me transmettre un conseiller
Dès que vos services seront rétablis, je vous invite à déposer votre réclamation directement sur notre site dédié. En renseignant "réclamation" dans la barre de recherche, vous accéder au formulaire à compléter. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Je suis désolé j'ai beau chercher je ne trouve pas de formulaire. Je ne tombe que sur le forum de discussion, ou sur des formulaire pour tester une panne, mais la panne a été effective la semaine dernier, plus aujourd'hui. Je ne vois pas de formulaire "réclamation"
