Point de branchement saturé ?

Bonjour,

J'ai souscris à une offre fibre et lors du rdv d'installation le technicien m'a informé qu'il lui était impossible d'installer la fibre car le PB qu'ils lui ont donné était saturé.

Il m'a demandé de contacter sosh pour qu'ils refassent une nouvelle commande avec un autre PB dans ma rue. Or, je ne trouve aucun moyen de contacter un conseiller pour débloquer la situation