Bonjour @Gen9 ,
Je vous remercie votre message privé en retour, je vous présente mes excuses pour ma réponse tardive.
Après analyse réalisée par mes soins, je vous confirme que le déplacement d'un technicien sur notre réseau et ce jusque chez vous est nécessaire
Voici ma réponse en privée.
La réparation est prise en charge par Sosh.
Parce que "la ligne est la fixe et internet sont précieux pour vous "je viens de prendre l'intervention au plus vite.
Vous recevrez le SMS de confirmation de celle-ci.
Je vous invite à me prévenir si cette date ne vous convient pas.
En vous remerciant par avance.
Pour assurer la sécurité de chacun, je vous invite à prendre connaissance des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8
Restant disponible si besoin.
Je vous remercie de votre coopération et vous souhaite une bonne journée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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