Problème avec mobile connect

[Kev183]

Bonjour,

J'ai un soucis comme pas mal de monde avec mobile connect. J'ai passé 1h à "chatter" avec un conseiller orange pour qu'on me dise de prendre rendez-vous pour simplement désactiver cette option qui ne fonctionne pas.  Quelqu'un a une technique ?

[rolandK]

Bonjour @Kev183 

Suivez ce tuto.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-d...

[Kev183]

Bonjour ,

Merci pour votre retour,  mais le mobile connect ne fonctionne pas chez moi. Il considère que mon téléphone est éteint ou pas joignable. 

[Daniel590]

Bonjour @Kev183 

Pour désactiver mobile connect il faut pouvoir être connecté.!!!
C'est le serpent qui se mord la queue.
Dans ton cas puisque tu ne peux te connecter, la solution de @rolandK  ne sert à rien.

Echat via ton espace client Aide et contact pour faire désactiver mobile connect.
Ou peut-être qu'un webconseiller  passera par ici arranger ça.

Cordialement.

[Kev183]

En espérant qu'un conseiller puisse régler le problème 

[MichelM_]

Bonjour @Kev183,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[Valentin__B]

Bonjour @Kev183,

Je reviens vers vous comme convenu, mobile connect est désactivé sur votre mail.

Avez-vous bien récupéré l'accès à votre mail ?

Valentin

[MarcH_]

Bonjour @Kev183,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Marc