bloc alimentation hs

[cindy0704]

bonjour
J'ai mon bloc d'alimentation pour ma Livebox 4 qui est HS.... le câble s'est coupé en deux.... Genial...
j'aimerai savoir comment agir pour en avoir un nouveau ?
Je n'arrive pas à accéder au tchat avec un conseiller et le 3976 peut pas m'aider ...
merci

[silverangel40]

Bonjour,

J'ai aussi un pb avec le bloc alim de ma livebox : il est cassé.

J'ai réceptionné ma livebox 4 aujourd'hui et arrivé chez moi je m'apperçois que le bloc d'alimentation est dessoudé. Voir photos ci-jointes.

Quelq'un saurait-il comment peut-on le faire changer sans renvoyer la box ?

Merci.

[Lisa_B]

Bonjour @silverangel40 

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse complète, n° de ligne fixe, n° de ligne mobile ) afin de programmer l'envoi d'un nouveau bloc d'alimentation.

Bonne journée

LIsa-B

[silverangel40]

Bonjour Lisa_B,

 Avez-vous reçu mes coordonnées en MP pour l'envoi du bloc alim de la LB4 ?

Cdt.

[Klara_]

Bonjour @silverangel40,

Rassurez-vous, nous avons bien reçu vos coordonnées.

J'ai procédé à l'envoi du nouveau bloc d'alimentation. Un SMS vous permettra son suivi.

Je reste à votre disposition.

Klara

[Delph120575]

Bonsoir j'ai le même problème comment puis en avoir un nouveau ? Si possible rapidement.

Merci par avance 

[Nicolas_M]

Bonjour @Delph120575 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[ckr47rob]

Bonjour,

Mon bloc d'alimentation vient de tomber en panne également. 

A qui dois-je envoyer un message privé? 

Merci  

[labougeotte]

Bonjour @ckr47rob 

Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge. 

[Nicolas_M]

Bonjour @ckr47rob,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, de quel bloc d'alimentation parlez-vous ?

Bonne journée
Nicolas