Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

panne internet

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Sosh se moque de nous !!!!

 

En panne de tous les services depuis 3 semaines (2 Mars), je contacte le service client tous les jours. 2 techniciens sont intervenus à l 'exterieur sans succès et 1 technicien ne s'est pas présenté à domicile le 14/03. Cette semaine on me décale les interventions le 18 puis le 20 et maintenant le 24/03. On fixe les rendez-vous, un opérateur confirme, je reçois uns sms mais personne ne fait rien, personne ne se déplace.

C'est quoi ce service déplorable !!!! il y a en marre de vos mensonges. Comment fait on pour le télétravail ?

11 réponses
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Bonjour déjà !

@manuropars1 

 

Un salarié a la possibilité d'utiliser le droit de retrait et ceci à n'importe quel moment (même en exterieur(.

 

Pour que vous puissiez faire du télétravail, un technicien s'expose au risque (aussi minimum soit-il) d'attraper le virus.  Vous avez de la chance de pouvoir faire votre travail à la maison et de ne subir aucune perte de salaire, contrairement au chômage partiel !

 

Le gouvernement est obligé de sévir pour que les gens respectent le confinement et ainsi éviter la propagation. C'est une période difficile et délicate  pour tout le monde.

 


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Le confinent n'existait pas les 15 premiers jours de mars......et l'intervention à l'extérieur pouvait avoir lieu.

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Exact. Le Covid19 a bon dos chez Sosh.

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@manuropars1 

 

Cest une réponse à ceci :

Cette semaine on me décale les interventions le 18 puis le 20 et maintenant le 24/03. On fixe les rendez-vous, un opérateur confirme, je reçois uns sms mais personne ne fait rien, personne ne se déplace.

 

Quant à une intervention avant le confinement,  je n'en connais pas les raisons, mais je suppose que les plannings d'intervention étaient complets.


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@labougeotte 

 

Je ne vous ai pas adressé la parole ici, je répondais à @manuropars1 , du coup je ne vois pas trop pourquoi cette réponse... :-/

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Bonjour, 

24 mars 2020. malheureusement j’ai exactement la même mauvaise aventure avec Sosh, ils ne sont pas sérieux. Les prestataires techniciens n’assurent pas le service. Mais il est fort possible que nous recevions une facture de 69€ pour le déplacement. 

Covid ou pas Covid le service est déplorable.

Teletravail impossible. J’insiste malgré tout. 

 

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Bonjour @manuropars1 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de  journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @manuropars1 


Je constate que votre Livebox est connectée depuis ce jour.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?


Bonne journée,

Nicolas

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

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je suis de votre vis pour info je me retrouve depuis quelques jours avec un debit en reception variant de 67kbits/s à 277kbits/s et parfois en matinée à deds pics de 831kbits/s impossible de faire quoi que ce soit avec l'apli orange et personne à ,contacter , je pense que je vais publier les captures d'ecran de ma ligne sur facebook et sur twitter