pb reception mail orange dans thunderbird

[Francois-63]

Bonjour,

pour sécuriser ma boite mail, Orange m'a demandé de changer mon mot de passe de messagerie.

Après la mise à jour du mot de passe, je reçois bien mes mails dans la messagerie orange mais je ne les reçois plus dans ma messagerie Thunderbird (malgré la mise à jour avec mon nouveau de passe).

Merci pour votre aide.

[Sophie_C]

Bonjour @Francois-63,

Voici quelques pistes à explorer :

• Vérifiez le mot de passe saisi dans les paramètres de Thunderbird — une simple faute de frappe peut suffire à bloquer la connexion.
• Supprimez l'ancien mot de passe enregistré dans le gestionnaire de Thunderbird, puis renseignez le nouveau à la prochaine connexion.
• Vérifiez les paramètres du serveur entrant (IMAP ou POP) : ils doivent correspondre aux informations communiquées par Orange.

Si le problème persiste, revenez vers nous avec une capture d'écran des paramètres de votre compte Thunderbird — cela nous aidera à approfondir le diagnostic.

Je reste disponible pour toute question. Très bonne après-midi à vous.

Sophie

[Francois-63]

Merci pour votre retour.

J'ai supprimé mon compte Orange dans Thunderbird et je l'ai recréé : le mot de passe qui fonctionne dans la messagerie Orange ne permet pas d'accéder à mes mails Orange.

Les paramètres IMAP n'ont pas changé à ma connaissance...

J'utilise aussi l'appli Thunderbird sur mes smartphones Android et l'accès à mes mails Orange ne fonctionne plus non plus.

[Francois-63]

Après recherche sur le net, il semblerait qu'il y ait des cas de blocage pop/imap :

Pourtant, quand je vais dans ma messagerie Orange, les paramètres de sécurité semblent accepter "les protocoles POP ou IMAP ...

[Sophie_C · Accepted solution]

Bonjour @Francois-63,

Pour accéder à vos mails depuis un logiciel de messagerie non Orange, je vous invite a généré un mot de passe dédié. 

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée.

Sophie

[Francois-63]

Bonjour,

Merci, c'est bien l'info que je cherchais  et ça fonctionne avec Thunderbird !

J'ai fait le changement de mot de passe Orange sur mon smartphone, il y a une semaine en vacances !J'ai bien aperçu un message fugace à l'écran mais le message était illisible sur un smartphone.

S'agissant d'une procédure récente, elle devrait être mise davantage en avant car le chemin proposé est on ne peut plus compliqué. De plus en tant qu'abonné Sosh (fibre et mobile), on n'accède que rarement au site Orange, ce qui ne facilite pas la recherche...

Merci pour le dépannage rapide !