le 16-12-2020 10:19
Bonjour
Comme indique sur cette page de la communaute
https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/Faire-une-r%C3%A9clamation/ta-p/1139482
je souhaite faire une reclamation par email.
Merci de me fournir l'adresse email ou adresser ma reclamation.
le 18-12-2020 10:14
@RG-M Bonjour,
Pour contacter un conseiller par tchat, rien de plus simple : rendez-vous sur notre assistance en ligne https://hp-assistance.sosh.fr/. Tapez votre demande dans la barre de recherche, puis cliquez sur la loupe. Précisez au besoin votre demande avec les vignettes qui s'affichent, puis tout en bas de la page de résultats, cliquez sur "Démarrer le chat". Le tchat est également accessible depuis la rubrique "Aide" de votre application MySosh.
Nous restons cependant disponibles ici en cas de besoin, n'hésitez pas à nous tenir informés.
Franck_
le 18-12-2020 10:53
Bonjour @RG-M
Avez-vous regardé si vous pouvez réclamer depuis votre espace client ?
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Compte > Suivi et démarches > Déposer une réclamation.
le 24-12-2020 08:36
Bonjour,
Oui j'ai regarde mais la possibilite ne m'est pas offerte puisque mon compte est en cours d'activation depuis le 5.12, ce pour quoi je souhaite faire une reclamation...
L'histoire du serpent qui se mord la queue...
le 24-12-2020 08:39
Bonjour Franck_
Vous ne repondez pas a ma question :
Conformement a ce qui indique sur cette page de la communaute
https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/Faire-une-r%C3%A9clamation/ta-p/1139482
je souhaite faire une reclamation par email.
Merci de bien vouloir me donner la reponse attendue.
24-12-2020 08:45 - modifié 24-12-2020 08:46
Dans ce cas, faites le par chat, par courrier. La réclamation par mail se fait uniquement depuis l'espace client.
le 24-12-2020 09:11
@labougeotte En suivant vos instructions, j'arrive sur cette page
https://assistance.orange.fr/?q=Faire%20une%20reclamation
ou la possibilite de faire une reclamation par email ne m'est pas donne
(le mot n'est meme pas cite une seule fois sur cette page !); je vous invite a verifier par vous meme.
le 24-12-2020 12:53
Bonjour @RG-M,
Afin de vous apporter mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me détailler votre demande et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
Simon
le 14-01-2021 09:56
bump (tjrs sans resolution a ce jour...)
le 15-01-2021 12:29
Bonjour @RG-M ,
Afin de vous apporter mon aide, comme indiqué par mon collègue @SimonP_ vos coordonnées ainsi que le détail de votre demande me sont nécessaires.
Pourriez-vous me préciser vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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