Bonjour
Nous avons pris rdv avec un technicien suite à une coupure totale d internet .Le conseiller constate en effet qu 'il y a des des disfonctionnements hors de notre domicile et nous à avisé que la seule solution était de faire intervenir un technicien .
Nous attendons le jour J le technicien de 08H00 à 13H00 qui ne s' est jamais présenté . On nous informe alors que le rdv a été annulé sans aucune raison et sans nous prévenir .
Je viens de constater sur ma facture que cette intervention m' a été facturé. Je contacte le service tchat qui ne peut rien faire ???? et me confirme que je dois payer pour une intervention qui n'a pas été effectuée. Le conseiller à l' air de trouver cela normal .
merci Sosh pour votre consirération envers vos clients
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