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2 identifants de connexion, en conserver un seul

Cat_12
Sosheur junior

Bonjour,
Suite à un changement d'identifiant de connexion je me retrouve désormais avec 2 identifiants, et en plus, celui qui m'est proposé PAR DÉFAUT dans le panneau 'Bienvenue' pour me connecter à mon compte n'est PAS celui que je souhaite utiliser, mais toujours l'ancien (xxxxx@free.fr).
Je n'arrive pas à supprimer cet ancien identifiant devenu inutile, pour ne conserver que le nouveau (xxxxx@orange.fr)
Merci :ClinDoeil:

14 réponses14

Sophie_C
Webconseiller

Bonjour @Cat_12,

Je vous recontacte suite au retour de notre service d'Expertise : votre navigateur propose automatiquement l'identifiant @free.fr par défaut.

Pourriez-vous faire un test après avoir supprimé les cookies et l'historique de connexion ?

N'hésitez pas à me tenir informée, je reste à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Hello Sophie,
Après avoir supprimé les cookies et l'historique de connexion, non seulement l'identifiant xxxx@free.fr est toujours là par défaut, fier de lui, mais pire encore, lorsque je clique sur la flèche "Changer de compte", l'autre identifiant xxxx@orange.fr, celui que j'aimerais avoir par défaut n'est même PAS proposé dans la liste, il faut que je le saisisse à chaque fois manuellement ! Double bug... 🤣  (voir captures d'écran des 2 panneaux successifs)

Allez, laissez tomber, c'est pas grave, c'est ça l'informatique, j'ai l'habitude... 🤑

Merci encore pour votre aide  🤗

Bonne continuation... 👋

identifiants.png

Jerome_S
Webconseiller

Bonjour @Cat_12 

Quel navigateur internet utilisez-vous actuellement 

Cette adresse @free.fr apparaît-elle quelque soit le navigateur utilisé ? 

J'attends votre retour. 🙂

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour Jerome_S
J'utilise la dernière version de Firefox.
Je viens d'essayer de me connecter avec Chromium Vivaldi et cela ne change rien, toujours cxx2@free.fr par défaut et aucune trace  de l'autre identifiant : cxxx1@orange.fr
Ci-après, capture d'écran pour preuve 😊
Vivaldi Chromium.png

Sophie_C
Webconseiller

Bonjour @Cat_12,


Je vous remercie pour votre retour que je transmets au service d'Expertise.  

Dès leur retour, on revient vers vous.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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