le 17-02-2026 15:53
Bonjour,
Suite à un changement d'identifiant de connexion je me retrouve désormais avec 2 identifiants, et en plus, celui qui m'est proposé PAR DÉFAUT dans le panneau 'Bienvenue' pour me connecter à mon compte n'est PAS celui que je souhaite utiliser, mais toujours l'ancien (xxxxx@free.fr).
Je n'arrive pas à supprimer cet ancien identifiant devenu inutile, pour ne conserver que le nouveau (xxxxx@orange.fr)
Merci 
le 27-02-2026 09:15
Bonjour @Cat_12,
Je vous recontacte suite au retour de notre service d'Expertise : votre navigateur propose automatiquement l'identifiant @free.fr par défaut.
Pourriez-vous faire un test après avoir supprimé les cookies et l'historique de connexion ?
N'hésitez pas à me tenir informée, je reste à votre disposition.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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le 27-02-2026 22:52
Hello Sophie,
Après avoir supprimé les cookies et l'historique de connexion, non seulement l'identifiant xxxx@free.fr est toujours là par défaut, fier de lui, mais pire encore, lorsque je clique sur la flèche "Changer de compte", l'autre identifiant xxxx@orange.fr, celui que j'aimerais avoir par défaut n'est même PAS proposé dans la liste, il faut que je le saisisse à chaque fois manuellement ! Double bug... 🤣 (voir captures d'écran des 2 panneaux successifs)
Allez, laissez tomber, c'est pas grave, c'est ça l'informatique, j'ai l'habitude... 🤑
Merci encore pour votre aide 🤗
Bonne continuation... 👋
le 28-02-2026 10:58
Bonjour @Cat_12
Quel navigateur internet utilisez-vous actuellement
Cette adresse @free.fr apparaît-elle quelque soit le navigateur utilisé ?
J'attends votre retour. 🙂
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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le 28-02-2026 14:49
Bonjour Jerome_S
J'utilise la dernière version de Firefox.
Je viens d'essayer de me connecter avec Chromium Vivaldi et cela ne change rien, toujours cxx2@free.fr par défaut et aucune trace de l'autre identifiant : cxxx1@orange.fr
Ci-après, capture d'écran pour preuve 😊
le 02-03-2026 12:05
Bonjour @Cat_12,
Je vous remercie pour votre retour que je transmets au service d'Expertise.
Dès leur retour, on revient vers vous.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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