Activation bizarre chez Sosh

[Edge093]

Bonjour, 

Je suis actuellement chez un autre opérateur avant celui ci j'étais chez Orange et la je viens de passer chez Sosh.

Je n'ai jamais vu une tel incompréhension dans le tchat de sosh, chaque conseiller a sa propre version...

J'ai souscrit le 16, date d'activation prévu 27 hier.

Sauf que je me suis rendu compte hier que javais reçu le SMS d'activation le 20, mais j'ai beau brancher ma livebox rien...

Étant donné que mon ancien opérateur fonctionne toujours c'est sur que les 2 ne peuvent fonctionner en même temps. Étant donné que Sosh ne fonctionne pas comme Orange en fournissant un numéro de fixe provisoire....

Donc dans le tchat on me dit Échec d'activation le 19 ... or j'ai reçu le SMS le 20.

De plus on me demande d'appeler par telephone Sosh quand j'appelle on me dit faut faire la demande par tchat 😂...

Et la une intervention est nécessaire 😂😂😂, a la souscription vous inquiétez pas, pas d'intervention physique...

Et la on me dit que si le technicien détecte que sa viens de chez mois vous serez facturé du déplacement, or mon autre opérateur fonctionne comment sa pourrais venir de chez moi, on me parle deja de frais alors que la ligne est toujours en cour d'activation sur mon espace. 

J'avais envie d'annuler mais je vais prendre contacte avec l'arcep pour cette pratique douteuse.

[Eugénie_M · Accepted solution]

Bonjour @Edge093,

Pour vous accompagner au mieux sur l'activation de votre ligne internet, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et prénom, votre ligne fixe, ainsi que votre adresse complète. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[Kévin_L · Accepted solution]

@Edge093,

Merci pour vos coordonnées.

D'après votre dossier, une intervention à votre domicile est prévue aujourd'hui, dans l'après-midi, entre 13h et 18h.

🤝 Nous ne manquerons pas de revenir vers vous après votre rendez-vous afin de faire le point sur la situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Kévin_L]

Bonsoir @Edge093,

Comme convenu, je reviens vers vous suite à l'intervention de ce jour. ✅

💡 Votre Livebox apparaît bien connectée.

👉 Vos services fonctionnent-ils correctement de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin