Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

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Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation de ligne ?

Bonjour

 

Selon le suivi de commande, ma ligne devait être activée le 7 février mais je n'ai toujouts pas reçu de sms.

 

Comment puis-je savoir où est le problème ?

 

Merci d'avance.

30 réponses30

Bonjour @viddal 

Je me permets d'intervenir suite à vos échanges afin de faire le point avec vous.

Pouvez-vous me confirmer que vos services fonctionnent bien désormais ?

En attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi.

PascalA

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Bonjour

 

Non cela ne fonctionne pas même si hier j'ai reçu le sms m'indiquant que ma ligne avait été activée.

 

Box branchée mais message suivant : réseau orange non détecté

Bonjour @viddal 


Votre ligne ADSL est bien mise en service.

Combien de prises de téléphone sont-elles en service ? Avez-vous une prise de test DTI  pour brancher la Livebox ? 

Si ces vérifications s'avèrent infructueuses, l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout sera nécessaire. Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée :
en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.


Jean-Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour

 

Je n'ai pas de prise téléphone en T, que des prises RJ45 dans les murs.

 

J'ai une prise de test DTI au iniveau de mon boitier de com Schneider pour brancher la Livebox au port DSL avec un câble rj11/rj45.

 

Je veux bien prendre rendez-vous avec un technicien.

 

Merci.

bonjour @viddal 

 

pouvez vous tester la livebox sur la prise dti ?

 

si la livebox fonctionne dessus c'est que c'est un brassage vers une de vos prises rj45 qu'il faut faire. 

si elle ne fonctionne pas c'est qu'il y a un autre problème. 

pour info le déplacement d'un technicien est facturé 69€ si le problème vient de chez vous. 

gratuit si c'est extérieur à votre domicile. 



Client sosh pas salarié.





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Bonjour

 

J'ai ouvert le DTI, vous voyez un problème ?

 

A quoi servent les câble bleu et cuivre ?

 

<a href="https://zupimages.net/viewer.php?id=20/08/sa8n.jpg"><img src="https://zupimages.net/up/20/08/sa8n.jpg" alt="" /></a>

Bonjour @viddal 

 

pouvez vous tester la livebox sur la prise dti ?



Client sosh pas salarié.





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Bonjour

 

Déjà essayé avec DTI test

Et ça donne quoi?



Client sosh pas salarié.





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Ca donne la même chose