Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour
Selon le suivi de commande, ma ligne devait être activée le 7 février mais je n'ai toujouts pas reçu de sms.
Comment puis-je savoir où est le problème ?
Merci d'avance.
Bonjour @viddal
Je me permets d'intervenir suite à vos échanges afin de faire le point avec vous.
Pouvez-vous me confirmer que vos services fonctionnent bien désormais ?
En attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi.
PascalA
Bonjour
Non cela ne fonctionne pas même si hier j'ai reçu le sms m'indiquant que ma ligne avait été activée.
Box branchée mais message suivant : réseau orange non détecté
Bonjour @viddal
Votre ligne ADSL est bien mise en service.
Combien de prises de téléphone sont-elles en service ? Avez-vous une prise de test DTI pour brancher la Livebox ?
Si ces vérifications s'avèrent infructueuses, l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout sera nécessaire. Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée :
en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour
Je n'ai pas de prise téléphone en T, que des prises RJ45 dans les murs.
J'ai une prise de test DTI au iniveau de mon boitier de com Schneider pour brancher la Livebox au port DSL avec un câble rj11/rj45.
Je veux bien prendre rendez-vous avec un technicien.
Merci.
bonjour @viddal
pouvez vous tester la livebox sur la prise dti ?
si la livebox fonctionne dessus c'est que c'est un brassage vers une de vos prises rj45 qu'il faut faire.
si elle ne fonctionne pas c'est qu'il y a un autre problème.
pour info le déplacement d'un technicien est facturé 69€ si le problème vient de chez vous.
gratuit si c'est extérieur à votre domicile.
Bonjour
J'ai ouvert le DTI, vous voyez un problème ?
A quoi servent les câble bleu et cuivre ?
<a href="https://zupimages.net/viewer.php?id=20/08/sa8n.jpg"><img src="https://zupimages.net/up/20/08/sa8n.jpg" alt="" /></a>
Bonjour
Déjà essayé avec DTI test
Et ça donne quoi?
Ca donne la même chose
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !