Activation de ligne

[Yaya74210]

Bonjour, j’ai souscrit une offre internet sosh avec une date d’activation au 1/09. C’est pour un appartement que l’on met en location. Arrivé le 12/09 dans l’appartement, après branchement d ela box on me demande d’appeler l’assistance pour activer la ligne. Le 3976 m’a envoyé peter, que faire ? Merci.

[Yaya74210]

Bonjour, ok j’espère que c’est le cas. Le numéro est F***********4. Merci.

• [EDIT : Merci @Yaya74210  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Julia_P]

@Yaya74210,

Je vous remercie pour votre réponse.

Le numéro de série de l'ONT se trouve sur l'étiquette de votre Livebox.

N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo de celle-ci par message privé.

Je reste à votre écoute.

Julia

[Cecile_M]

Bonjour @Yaya74210,

Je vous remercie pour votre retour en message privé. 

Je viens de procéder à une manipulation à distance sur votre accès.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, redémarrer électriquement votre Livebox (à l'aide de son bouton "O/I" situé à l'arrière) et me faire un retour ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[Yaya74210]

Bonjour, vu que je ne suis pas sur place, je ne peux pas vérifier, j'aimerai par contre avoir un contact facilement joignable demain vers 17h  lorsque je serai sur place si possible. Merci.

[Yves_L]

Bonjour @Yaya74210,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et suis navré du fait que notre partenaire n'a pas pu honorer cette intervention.

Je viens de relancer les unités de votre secteur afin d'avoir des informations.

Je reviendrai vous en informer dès leur retour.

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves