Boitier ONT externe et Livebox S

[Pier139]

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une livebox S.

Elle a bien ete installée. Internet ok. Seul problème son emplacement. J'avais le même problème avec mon ancien FAI qui m'a fournit un boîtier ONT afin que cela "passe".

J'ai donc besoin d'un boîtier ONT externe puis de le faire paramétrer.

Je sais que cela limitera le débit à 1g/s et cela ma va.

Je suis exactement dans le meme cas que ces sujets :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Boitier-ONT-externe-Livebox-S/td-p/277...

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Livebox-S-et-boitier-ONT-externe/td-p/...

Comment faire pour obtenir un boîtier externe svp et ensuite procéder a son paramétrage ?

Merci par avance.

Pierre

[Jerome_S]

Bonjour @Pier139 

Je reviens vers vous comme convenu.

L'envoi de l'ONT externe a été effectué.

Vous le recevrez directement à votre domicile dans quelques jours.

Une fois que vous l'avez reçu, je vous invite à revenir vers nous pour finaliser la connexion. 

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérôme

[Jerome_S]

Bonjour @Pier139 

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous reçu le boîtier fibre ? 

Je suis disponible si besoin.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[Pier139]

Bonjour,

Non toujours pas reçu.

Il a ete livré chez moi mais l'adresse de livraison n'est pas la bonne.

J'ai eu un conseiller au téléphone ce matin qui m'en a apparemment renvoyé un a la bonne adresse (51 et pas 55). Pouvez-vous vérifier svp ?

Merci par avance.

[Jerome_S]

@Pier139 

Une réexpédition a effectivement été demandée ce matin au numéro 51 de la rue. 

Jérôme

[Pier139]

Bonjour,

J'ai bien reçu le colis (en double il me semble d'ailleurs)

Pouvons nous procéder a l'installation ?

Et pouvez-vous me dire comment vous retourner le double ?

Pierre

[_Sarah_]

Bonjour @Pier139, 👋

Bien sûr, on va régler ça ensemble. 😊

Pour installer votre ONT, pas d'inquiétude, c'est simple !

Une fois l'installation effectuée, n'hésitez pas à nous communiquer le numéro de votre ONT externe — je mettrai votre dossier à jour dans la foulée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Sarah

[Pier139]

Bonjour,

Voici le code de l ONT externe :

HWTC3B42579E

Merci

[Jµstine]

Bonjour Pier139,

Bonne nouvelle : le numéro de série de votre ONT externe est bien mis à jour dans votre dossier. 😊

Avez-vous pu procéder à l'installation ? Votre Livebox n'apparaît pas encore connectée de notre côté.

N'hésitez pas à me tenir informé, je reste disponible pour vous accompagner si besoin. Bonne journée à vous !

 Jµstine

[Pier139]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, cela fonctionne !

Comment puis-je procéder pour vous renvoyer les 2 boîtiers envoyés en trop ?

[_Sarah_]

Bonjour @Pier139👋

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre et que vous puissiez profiter pleinement de vos services. 😊
Le bon de retour vient de vous être envoyé sur votre adresse Gmail.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, et à faire un tour sur notre Communauté si besoin. 

Très bonne journée à vous !

Sarah