Désynchro VDSL

[poupala77120]

Bonjour à la communauté !

Voilà je suis client SoshBOX depuis pas mal de temps, pour être honnête depuis le début, j'ai des désynchros, de ma Box.

Mais le truc, c'est que ça coupe pas ma connexion mais dans les paramètres de la Livebox, presque tous les 4-5 jours j'ai ceci :

La ligne connecté depuis le, change tous les 4-5 jours.

D'ou celà peut provenir ? Avant j'étais chez un concurrent j'étais passé en ADSL2+ et plus de désynchro...

Merci à vous.

[poupala77120]

Merci bcp pour votre réactivité !

Une fois que les évènements courants seront passés oui je manquerai pas de vous recontacter pour voir cela.

Bien à vous.

Et bon courage !

[poupala77120]

Me revoilà !

Toujours des désynchro !

7 adresse IP différentes pour la sosh box !

Je pourrai vous les communiquer si vous le sohautre en MP.

Mais ça devient compliqué, je voudrai rester en VDSL pour le débit mais les déynchro surviennent je trouve quand il pleut ou un orage, compliqué.

Pouvez-me dire que quoi il en retourne ?

Merci.

[poupala77120]

Up

[poupala77120]

Je sais pas trop si c'est une coincidence mais j'ai un dosser de dépannage en cours :

Dossier 273351851 du mercredi 12 août 2020

Et à droite du forum j'ai :

Annonces

Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

Pouvez-vous m'éclairer ?

[poupala77120]

Depuis longtemps mon IP n'as pas changé et c'est stable.

Par contre le mauvais temps revient et à chaque pluie et vent, la désynchro se fait, plusieurs fois en quelques minutes...

Je penses qu'au niveau de mon poteau téléphonique, le boitier ou est raccordé le cuivre ne doit plus être étanche ça fait un peu "je te vois, je te vois plus".

Pouvez-vous voir cela ?

[JChristophe_L]

Bonjour @poupala77120 

Merci de votre retour.

J'ai testé votre ligne et aucun défaut présent. Sur les 15 derniers jours, je n'ai qu'une perte de synchro. Pouvez-vous me preciser si un message d"erreur apparait en façade de votre livebox, lors de vos déconnexions ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

[poupala77120]

Bonjour,

Non aucun message d'erreur sur la livebox lors de mes déconnexions.

Par contre sur mon compte admin 192.168.1.1

J'ai bien une "pseudo" désynchro car il est écrit connecté depuis le ... Et la date diffère à chaque coupure.

J'ai eu un appel mais j'ai pas pu décrocher du +33 3 90 0

J'imagine que c'était Orange 😉

[Yves_L]

Bonjour @poupala77120,

Je vous remercie pour ces informations complémentaires.

La date diffère à chaque fois que votre Livebox modifie l'adresse IP de vos équipements connectés.

Quand vos équipements se connectent en wifi à votre Livebox, si ceux-ci sont en limite de portée du signal, votre connexion en sera perturbée.

Je vous invite à télécharger l'application Ma Livebox sur votre smartphone ou tablette afin de vérifier votre réseau wifi.

Vous pouvez aussi consulter notre page : Wifi : améliorer votre connexion internet afin d'optimiser celui-ci.

La qualité de cette connexion dépendant aussi de l'environnement et de l'emplacement de votre Livebox, pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre installation afin de vous apporter mon aide ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

[poupala77120]

Je veux bien tout comprendre mais là ça devient du n'importe quoi

[poupala77120]

Je sais pas si l'image apparaît mais 5,77mbits en descendant 

Je me répète mais là il pleut et y'a du vent.