LIVEBOX CONNEXION

[Julie1706]

Bonjour, 

Ma livebox a été installée vendredi dernier à la maison.

Actuellement, en branchant ma livebox, deux voyants s'allument : le premier voyant clignote blanc, et la wifi (voyant à côté à droite) est allumé en orange de façon fixe. 

Orange me dit de vérifier mes branchements pourtant tout semble ok... 

Quand je teste la ligne que ce soit internet comme tv comme téléphone aucun dysfonctionnement n'est détecté. 

Que faire? 

Merci d'avance!! 

[stephrem85]

Bonjour @Julie1706 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Vanessa_M]

Bonjour @Julie1706,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la connexion de votre Livebox ?

Si oui et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Vanessa