Panne internet

[Sansan87]

Bonjour, 

Je suis chez sosh depuis quelques années, je n ai jamais eu de soucis. Je demande un déménagement de ligne début Octobre. Ma ligne a été opérationnelle 3 semaines après et après 3 interventions de techniciens, il a fallu que je prenne des jours pour être chez moi sans oublier une facture de 119 euros. À peine 1 mois après panne d internet donc rebelote, plus d internet, plus de tel et plus de TV. Sosh me dit qu il faut l intervention d un technicien, premier rendez-vous annulé par eux, 2 ème rendez-vous aujourd'hui entre 13h et 16h,je prends ma journée et là toujours personne. Que dois je faire ? Aller chez les concurrents ??? 

[stephrem85]

Bonjour @Sansan87 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Loane_B]

Bonjour @Sansan87,

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[Loane_B]

Bonsoir @Sansan87, 

Merci pour votre retour. 

Je vous présente mes excuses concernant l'intervention non honoré. 

Je constate qu'un nouveau rendez-vous est prévu pour demain, le 07 décembre matin. Avez-vous été informés de celui-ci ? 

Je reste à votre disposition.

Loane

[Ludovic__B]

Bonjour @Sansan87,

Je reviens vers vous suite à l'intervention du technicien le 07/12.

Suite aux différents tests effectués sur votre ligne, je constate que vous êtes de nouveau connecté.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic 

[Sansan87]

Bonjour,

Effectivement, suite à l intervention du technicien ma ligne refonctionne correctement.