Pas de synchronisation

[Makila]

Après 12 années passées chez Free j'ai voulu tenter la box de chez Sosh elle est connecté depuis 24 heures et n'arrive pas à se synchroniser après plusieurs essais téléphonique aucun contact on me raccroche au nez à chaque fois sous prétexte qu'ils sont débordés je fais des chat qui n'aboutissent à rien du tout forcément je commence à me demander si je devais pas regretter l'autre fournisseur free qui était me semble un peu plus sérieux

[Steph_M]

Bonjour @Fifouch 

Je suis ravie que vous ayez accès à vos services.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

[adrian88]

Je me retrouve dans le même cas que vous. Demande de déménagement passée le 28 septembre, ancienne ligne coupée le 12 octobre mais a la nouvelle adresse la box n’arrive pas à se synchroniser. Que ce soit branchée en prise murale ou DTI Test, c’est le même résultat. C’est génial vu que je travaille à domicile !

[Steph_M]

Bonjour @adrian88 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

Quel est le message d'erreur qui s'affiche?

Bonne soirée

Stéphanie

[Steph_M]

Bonjour @adrian88 

Je constate que suite à votre appel au 3900, une intervention est prévue ce jour.

Nous restons à votre disposition, si besoin, suite au passage du technicien.

Bonne journée

Stéphanie

[adrian88]

Oui, le technician vient de partir. Apparemment ma ligne téléphonique etait mal branché au niveau de centrale. Maintenant tout vas bien. Merci du coup pour votre intervention.
Cordialement,
Verney Stephanie / Adrian Tinca

[Steph_M]

@adrian88 

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de tous vos services.

Nous restons à votre disposition.

Stéphanie