Plus de connexion

[ahannequin]

Bonjour,

Suite à des grosses lenteurs sur ma ligne, j'avais ouvert un ticket. 

Un technitien est intervenu ce matin sur la ligne.

J'ai recu un sms me disant que tout était rétabli, depuis je n'ai plus du tout internet.

J'ai fait le diagnostique sur l'application, ca me dit que tout va bien, hors sur ma box il est écrit : "Réseau orange non detecté, veuillez vérifier les branchements" 

J'ai tout essayé, débrancher/rebrancher, redemarrer, rien n'y fait ...

Merci pour votre aide

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @ahannequin 

appelez le 3976

[ahannequin]

Malheureusement ca ne repond jamais, je suis a chaque fois réorienté vers le tchat ou je suis 230 sur la liste d'attente

[JChristophe_M]

Bonjour @ahannequin 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[ahannequin · Accepted solution]

Bonjour 

j'ai réussit après 5h d'attente à contacter le chat sosh.

Il y avait bien un problème sur la ligne. Une technicienne orange est intervenue hier après midi.

Merci bonne journée

[JChristophe_M]

Re bonjour @ahannequin 

Merci de votre retour. Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe