Problème activation livebox

[Mamsy88]

Bonjour,

J'ai reçu ma livebox le 20/03/2020 l'activation de celle-ci aurait dû être effectué le 24/03/2020 comme me l'indique mon suivi de commande.

Cependant lorsque je branche la box, le message suivant s'affiche "lien optique non connecté" et la box bloque sur connexion malgré plusieurs redemarrage.

Comment puis-je faire ?

Merci d'avance

[stephrem]

Bonjour @Mamsy88 

appelez le 3976 ou

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[JChristophe_L]

Bonjour @Mamsy88 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe